一、条款总则与接受
本服务条款与隐私政策（以下简称'条款'）构成您（'用户'或'您'）与 Viboer（经营实体：www.viboer.com，以下简称'我们'或'公司'）之间具有法律约束力的协议。通过访问、注册或使用本网站及相关服务（包括但不限于网站浏览、在线购买、会员服务、API 接口等，统称为'服务'），您确认已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。若您不同意本条款的任何部分，请立即停止使用我们的服务。
二、隐私保护与数据处理（GDPR / CCPA 合规）
- •数据收集范围：我们仅在合法、正当、必要的原则下收集信息，包括但不限于：姓名、电子邮箱、电话号码、配送地址、支付信息（通过第三方安全支付网关处理，我们不存储完整的信用卡信息）、订单历史、浏览行为与偏好设置。
- •数据使用目的：所收集的数据仅用于以下合法目的：处理和履行订单、提供客户服务、改进产品与服务、个性化推荐、合规与安全监测、发送营销通讯（需经您明确同意，您可随时取消订阅）。
- •数据存储与安全：我们采用行业标准的安全措施保护您的数据，包括 SSL/TLS 加密传输、防火墙保护、访问控制与定期安全审计。数据存储于符合 ISO 27001、SOC 2 等国际标准的云基础设施中。
- •数据共享与第三方：除法律要求或经您明确授权外，我们不会出售、出租或以其他方式向第三方披露您的个人信息。我们可能与以下类别的第三方共享必要信息：支付处理商（如 Stripe、PayPal）、物流合作伙伴（用于配送）、云服务提供商（用于数据托管）、分析工具（如 Google Analytics，已匿名化处理）。
- •您的数据权利（GDPR）：如您位于欧盟/欧洲经济区，您享有以下权利：访问权（查看我们持有的您的数据）、更正权（修正不准确的数据）、删除权（'被遗忘权'）、限制处理权、数据可携权（以结构化、常用格式导出数据）、反对权（反对基于合法利益的处理）、撤回同意权。
- •加州居民权利（CCPA）：如您是加州居民，您有权知晓我们收集的个人信息类别、来源、使用目的和共享对象，有权要求删除您的个人信息，有权选择退出个人信息的出售（我们不出售个人信息）。
- •Cookie 与跟踪技术：我们使用 Cookie 及类似技术来改善用户体验、分析网站流量和实现个性化功能。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但这可能影响网站的部分功能。详见我们的 Cookie 政策。
- •数据保留期限：我们仅在实现收集目的所必需的期限内保留您的数据，或遵守法律规定的保留期限（如税务记录通常保留 7 年）。账户注销后，您的个人数据将在 90 天内安全删除，但法律要求保留的除外。
- •跨境数据传输：我们是一家国际化企业，您的数据可能被传输至您所在国家/地区以外的服务器进行处理。我们将采取适当措施确保数据传输符合 GDPR 标准条款或其他适用的数据保护法律要求。
- •联系数据保护官：如您对数据处理有任何疑问或需行使您的数据权利，请联系我们的数据保护官（DPO）：privacy@viboer.com。
三、产品、定价与订单处理
- •产品描述：我们尽力确保网站上的产品描述、图片和规格准确无误，但不保证完全没有错误。所有产品以实物为准，颜色可能因显示设备而略有差异。
- •定价政策：所有价格均以网站结算页面显示的货币和金额为准（含适用税费，但不含运费，除非另有说明）。我们保留因明显错误、系统故障或市场波动随时更正价格的权利。若在您下单后价格发生变更，我们会在发货前通知您，您可选择接受新价格或取消订单。
- •订单确认：提交订单后，您将收到一封自动生成的订单接收确认邮件。该邮件不代表订单已被接受，仅表示我们已收到您的订单。订单接受以我们发送的'订单确认'邮件为准。我们保留拒绝或取消任何订单的权利，包括但不限于：商品缺货、定价错误、支付问题或疑似欺诈行为。
- •支付安全：我们支持多种支付方式（信用卡、借记卡、PayPal、Apple Pay 等）。所有支付信息通过 PCI DSS 认证的第三方支付处理商进行加密处理，我们不直接存储您的完整支付卡号。
- •订单修改与取消：订单确认后的 12 小时内，您可联系客服申请修改或取消订单。超过该时限，订单可能已进入备货或烘焙流程，恕无法修改。已发货订单无法取消，但您可在收到商品后根据退货政策申请退款。
四、国际运输与配送
- •配送范围：我们提供国内及国际配送服务。具体配送国家/地区及运费请在结算页面查看。某些偏远地区可能无法配送或需额外费用。
- •配送时效：国内订单通常在订单确认后 3-7 个工作日送达（不含烘焙时间），国际订单通常需 7-21 个工作日（具体取决于目的地和清关速度）。配送时效仅为估计，不构成合同承诺。
- •运输风险：商品所有权及风险在商品交付给承运人时转移给您。我们强烈建议为高价值订单购买运输保险。
- •国际关税与税费：跨境订单可能产生进口关税、增值税或其他政府征收的费用，这些费用由收件人承担。我们建议您在下单前咨询当地海关政策。
- •配送问题处理：若商品在运输过程中损坏或丢失，请在签收后 48 小时内联系我们，并提供照片或视频证据。我们将协助您向承运人索赔或提供补发服务。
五、退货、退款与产品保证
- •退货政策：由于咖啡豆属于易腐食品，我们不接受因个人口味偏好或非质量问题的退货。但若您收到的产品存在质量缺陷（如霉变、异味、包装破损导致的污染等），请在收货后 7 天内联系我们并保留完整包装和产品。
- •质量保证：我们对所售咖啡豆的品质负责。所有产品均经过严格的质量检测，并附有烘焙日期与风味描述。若您对产品质量有任何疑问，请及时联系我们。
- •退款流程：经审核确认为质量问题的退货申请，我们将提供全额退款（包括原运费）或免费补发新产品。退款将在收到退回商品并检验后的 5-10 个工作日内原路返还至您的支付账户。
- •不可退货情况：以下情况不接受退货：已拆封使用的产品（质量问题除外）、定制/特殊订购的产品、促销或清仓商品（除非另有说明）、超过退货期限的申请。
六、知识产权与内容使用
- •网站内容所有权：本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、图标、音频、视频、商标、Logo、软件代码、数据库及其编排，均受版权法、商标法及其他知识产权法律保护，归 Viboer 或其许可方所有。
- •有限使用许可：我们授予您有限的、非排他的、不可转让的、可撤销的许可，仅供个人、非商业目的使用本网站。未经书面许可，您不得复制、分发、修改、反向工程、出售或以其他方式利用本网站的任何内容。
- •用户生成内容：若您在网站上发布评论、图片或其他内容（'用户内容'），您授予我们全球范围内、免费的、非排他的、可转让的、可再许可的权利，以使用、复制、修改、展示和分发该内容用于营销和推广目的。
- •版权侵权通知：若您认为本网站上的内容侵犯了您的版权，请向 legal@viboer.com 提供详细信息，包括您的联系方式、版权作品描述、涉嫌侵权内容的URL及侵权声明。
七、用户行为规范与账户管理
- •账户注册：您必须年满 18 岁（或您所在司法管辖区的法定成年年龄）才能注册账户。注册时提供的信息必须真实、准确、完整且及时更新。
- •账户安全：您有责任维护账户凭证的保密性，并对在您账户下发生的所有活动负责。若发现账户被盗用或任何安全漏洞，请立即通知我们并修改密码。
- •禁止行为：您不得从事以下行为：发布虚假、误导、诽谤、色情、暴力或非法内容；侵犯他人知识产权、隐私或其他合法权益；传播病毒、恶意代码或进行网络攻击；使用自动化工具（如爬虫、机器人）未经授权访问或抓取网站数据；从事欺诈、洗钱或其他违法活动。
- •账户暂停与终止：若您违反本条款，我们有权立即暂停或终止您的账户，并保留追究法律责任的权利。账户终止后，您将无法访问您的订单历史和账户数据。
八、免责声明与责任限制
- •服务'按现状'提供：本网站及服务按'现状'和'可用'基础提供，不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权或无错误的保证。我们不保证服务的持续可用性、及时性、安全性或无中断。
- •产品责任限制：虽然我们尽力确保产品质量，但咖啡豆的风味可能因个人口味、冲泡方式、储存条件等因素而异。我们不对口味主观差异负责，但对产品质量缺陷承担责任。
- •间接损害免责：在法律允许的最大范围内，Viboer 及其董事、员工、代理人、供应商不对因使用或无法使用服务而导致的任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断）承担责任，即使我们已被告知此类损害的可能性。
- •责任上限：在任何情况下，我们对您的总责任（无论基于合同、侵权或其他法律理论）不超过您在引起索赔的事件发生前 12 个月内向我们支付的金额，或 100 美元（以较高者为准）。
- •不可抗力：因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、疫情、网络攻击、基础设施故障）导致的服务延迟或中断，我们不承担责任。
九、争议解决与适用法律
- •适用法律：本条款及因本条款引起的任何争议应受中华人民共和国法律管辖（不考虑法律冲突原则）。如您位于欧盟，您的强制性消费者权利不受影响。
- •争议解决机制：双方应首先通过友好协商解决争议。若协商不成，任何争议应提交有管辖权的中国法院或双方同意的仲裁机构解决。
- •集体诉讼弃权：您同意仅以个人身份向我们提出索赔，并放弃参与任何集体诉讼、集体仲裁或代表性诉讼的权利（如您所在司法管辖区法律禁止此类弃权，则该弃权条款不适用）。
- •消费者权利保留：本条款不影响您根据当地消费者保护法享有的任何法定权利。
十、条款的变更与通知
我们保留随时修订本条款的权利，以反映业务变化、法律要求或改进服务。重大变更将在生效前至少 30 天通过电子邮件或网站通知发布。您在变更生效后继续使用服务即表示接受修订后的条款。若您不同意变更，请停止使用服务并关闭账户。建议您定期查看本页面以了解最新条款。
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如您对本服务条款、隐私政策或数据处理有任何疑问或需要行使您的数据权利，欢迎通过以下方式联系我们：
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